1.我公司郑重承诺对此次采购销售的产品在保修期范围内，产品因质量问题影响使用或产品本身引起的质量问题 （非人为因素造成的产品损坏），可免费维修或更换零部件。
2.质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的产品进行维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。
3.公司提供上门维修、电话支援维修或客户送修等服务。我公司在接到报修电话后，首先对产品使用方进行电话支援，若电话支援仍不能解决问题，我公司将委派维修人员上门服务。
4.热线咨询服务：当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打上海金年会咨询热线：021-51265280 18701936595 由技术工程师为您提供专业服务。
5.服务流程：
(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师；
(2)由技术工程师判断故障的大致原因，提供电话支援或携带相关配件和工具在.短时间内迅速到达目的地，排除故障；
6.服务宗旨和目标
“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是金年会的服务宗旨，“为您想得远、做得全； 我用心、你放心”是金年会的服务目标，希望通过金年会的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，.大限度地发挥您所购买的产品的作用！
六、备注：
为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。
1、您的产品超出保修期时；
2、因未按要求错误安装及使用造成的产品损坏；
3、您的产品经过非授权维修人员修过；
4、您的产品使用非专业部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。
为了保证您的权益，我公司将提供售后服务，欢迎您对金年会的工作进行监督，提供宝贵意见。
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